Jest to zintegrowane rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami, optymalizacji procesów marketingowych, sprzedaży i obsługi klienta. Jest to również skalowalna platforma, na bazie której certyfikowani partnerzy Microsoft realizują wdrożenia w poszczególnych firmach dopasowując system do unikalnych potrzeb klientów.

W nowej wersji systemu wprowadzono wiele nowych funkcjonalności, m.in.: wielowalutowość, wielojęzyczność oraz wielofirmowość. Nowością jest również łatwy w obsłudze i bardzo intuicyjny interfejs użytkownika.